Los usuarios de los teléfonos Google Pixel 6, Pixel 6 Pro y Pixel 6a están enfrentando un problema crítico al intentar realizar un restablecimiento de fábrica en sus dispositivos. Este procedimiento, que debería ser una solución para resolver problemas de funcionamiento, está dejando los teléfonos completamente inoperativos.
El problema se manifiesta cuando los usuarios intentan restaurar sus dispositivos a la configuración de fábrica, un proceso que debería borrar todos los datos y configuraciones personales para devolver el teléfono a su estado original. Sin embargo, en lugar de reiniciar correctamente, los teléfonos se quedan atascados en un estado donde no pueden ser utilizados ni restaurados.
Este fallo ha generado una gran preocupación entre los propietarios de estos modelos de Pixel, ya que un restablecimiento de fábrica es una práctica común para solucionar problemas técnicos graves o para preparar el dispositivo para una venta o transferencia a otro usuario. La incapacidad de completar este proceso deja a los usuarios sin opciones claras para recuperar la funcionalidad de sus teléfonos.
Google aún no ha proporcionado una solución definitiva a este problema, lo que ha llevado a muchos usuarios a buscar alternativas o a contactar con el soporte técnico de la empresa en busca de ayuda. Mientras tanto, se recomienda a los propietarios de los modelos afectados que eviten realizar un restablecimiento de fábrica hasta que se publique una actualización que solucione este problema.
Este incidente resalta la importancia de realizar pruebas exhaustivas en las actualizaciones de software y procedimientos críticos, como el restablecimiento de fábrica, para evitar que los usuarios enfrenten problemas tan severos.